Tuotteilla ei ole ilmaista palautusoikeutta. Mikäli asiakas haluaa palauttaa tuotteen vastaa hän itse palautuskustannuksista. Asiakas voi palauttaa avaamattoman tai virheellisen tuotteen ja maksettu summa palautetaan asiakkaalle tuotteen saavuttua Veloxia Oy:lle.